在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)常規的(de)信托業務流程中，相對于(yú)信托業務推介和(hé / huò)營銷，以(yǐ)及談判、締約等前台業務部門而(ér)言，類似于(yú)信托産品研發、信托風險管理、信托業務執行、信托财務、信托内控和(hé / huò)稽核、信托信息系統管理、信托公司财務，以(yǐ)及人(rén)力資源等若幹輔助和(hé / huò)配套的(de)管理部門，被統稱爲(wéi / wèi)中、後台管理體系。這(zhè)些部門在(zài)業務流程上(shàng)雖然不(bù)直接面對客戶，但在(zài)管理功能上(shàng)，與前台業務部門一(yī / yì ／yí)道(dào)組成了(le／liǎo)完整的(de)信托業務體系。從信托業務資源的(de)合理配置和(hé / huò)信托業務價值鏈的(de)最佳鏈接來(lái)說(shuō)，對中、後台管理體系的(de)研究和(hé / huò)建設是(shì)至關緊要(yào / yāo)的(de)。

    在(zài)每一(yī / yì ／yí)家信托公司看來(lái)，前台管理體系的(de)建設無疑是(shì)最受重視的(de)，這(zhè)早已是(shì)大(dà)家的(de)共識。在(zài)“信托新政”實施後，強化中、後台管理信息體系建設應該引起大(dà)家的(de)注意和(hé / huò)重視。

    首先，這(zhè)是(shì)信托新政後，信托公司管理重心擴散的(de)客觀要(yào / yāo)求。由于(yú)多年來(lái)“資金短缺”的(de)客觀環境和(hé / huò)以(yǐ)産品爲(wéi / wèi)中心的(de)傳統的(de)、粗放的(de)經營慣性，新政前的(de)信托公司和(hé / huò)銀行一(yī / yì ／yí)樣，具有明顯的(de)“重貸輕管”傾向，中、後台，尤其是(shì)中台管理體系的(de)概念不(bù)很清晰。無論從業務結構，還是(shì)從盈利結構來(lái)看，管理的(de)重心自然偏重在(zài)以(yǐ)融資爲(wéi / wèi)主的(de)傳統信托業務上(shàng)。

    新政後的(de)信托公司，在(zài)新的(de)國(guó)民經濟基礎和(hé / huò)開放的(de)金融環境下，被強制要(yào / yāo)求限期“過渡”回歸信托本源業務。另外，信托業務歸位于(yú)私募，信托公司就(jiù)必須要(yào / yāo)“以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心”進行經營和(hé / huò)管理。

    很明顯，新政後信托公司管理的(de)重心，開始由偏重于(yú)前台營銷，逐漸擴散到(dào)市場營銷、客戶管理、産品研發、風險監控、财務核算、資源配置等前、中、後台的(de)全部管理過程。在(zài)此，管理重心是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)在(zài)一(yī / yì ／yí)定時(shí)限内，綜合能力動态平衡轉換的(de)概念，與傳統的(de)管理重心是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)“點”的(de)概念完全不(bù)同。在(zài)一(yī / yì ／yí)定意義上(shàng)，幾乎所有涉及前、中、後台能力平衡的(de)環節，都是(shì)管理的(de)重心所在(zài)。這(zhè)種重心概念的(de)“異化”，是(shì)“信托回歸”的(de)客觀要(yào / yāo)求，既是(shì)一(yī / yì ／yí)種進步，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種必然。

    其次，中、後台管理能力的(de)提高，是(shì)提高信托公司市場競争能力的(de)基礎。衆所周知，信托産品種類繁雜，信息交互多變，雖然中、後台處理嚴格、規範，但信息傳遞、關聯和(hé / huò)展現的(de)方式卻因客戶的(de)要(yào / yāo)求，個(gè)性化很強。一(yī / yì ／yí)般信托産品的(de)可複制性和(hé / huò)對後續服務的(de)可選擇性，最終必将使得競争延伸到(dào)中、後台綜合支持和(hé / huò)服務能力的(de)比拼。

    而(ér)在(zài)産品同質化的(de)競争中，消費者選擇的(de)就(jiù)是(shì)服務。因中、後台能力的(de)變化而(ér)引起的(de)局部優勢轉換的(de)格局，在(zài)銀行業已經開始顯現。許多股份制中、小銀行之(zhī)所以(yǐ)在(zài)單項業務的(de)競争中屢屢占先，憑借的(de)正是(shì)其強大(dà)的(de)中、後台能力和(hé / huò)服務效率赢得了(le／liǎo)客戶，赢得了(le／liǎo)市場。毫無疑問，同樣的(de)故事很快将在(zài)信托公司的(de)競争中重演。 

    再次，在(zài)全面經濟核算的(de)體系中，強有力的(de)中、後台能力，将很快演變爲(wéi / wèi)市場要(yào / yāo)素之(zhī)一(yī / yì ／yí)，形成新的(de)利潤源。在(zài)信托業務中，信托産品和(hé / huò)信托服務的(de)時(shí)間價值發現極爲(wéi / wèi)關鍵，一(yī / yì ／yí)定時(shí)點上(shàng)的(de)信托價值變化的(de)趨勢和(hé / huò)幅度，是(shì)包括信托公司、财務顧問、實體公司，以(yǐ)及委托人(rén)、受托人(rén)、受益人(rén)等方方面面的(de)當事人(rén)關注的(de)焦點。另外，由于(yú)貨币和(hé / huò)信息的(de)時(shí)間價值稍縱即逝，所以(yǐ)對信托信息處理和(hé / huò)加工規則的(de)規範、及時(shí)、快捷、安全和(hé / huò)智能化分析要(yào / yāo)求很高。信托公司必須要(yào / yāo)與有關各方随時(shí)随地(dì / de)保持良好的(de)溝通和(hé / huò)互動，最終赢得市場和(hé / huò)客戶的(de)尊重、信賴和(hé / huò)忠誠。

    作爲(wéi / wèi)以(yǐ)資産管理爲(wéi / wèi)核心業務的(de)信托公司，任何一(yī / yì ／yí)個(gè)信托産品的(de)市場價值，既包括産品本身的(de)市場價值，也(yě)包括中、後台的(de)服務價值，前、中、後台所有實體和(hé / huò)非實體的(de)構成要(yào / yāo)素，共同組成了(le／liǎo)産品或服務的(de)價值基礎，這(zhè)應該是(shì)信托産品定價的(de)基礎。

    第四，在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)整體能力平衡發展的(de)總目标指引下，前、中、後各個(gè)環節的(de)統一(yī / yì ／yí)管理和(hé / huò)功能分離，不(bù)但爲(wéi / wèi)建立真實客觀的(de)績效考核制度奠定了(le／liǎo)基礎，而(ér)且也(yě)能有效地(dì / de)規避和(hé / huò)隔離各類風險的(de)傳遞和(hé / huò)感染。

    信托業如同所有的(de)金融業一(yī / yì ／yí)樣，在(zài)業務經營的(de)同時(shí)也(yě)在(zài)經營風險。每一(yī / yì ／yí)個(gè)成熟、穩健的(de)金融家都知道(dào)：在(zài)同一(yī / yì ／yí)個(gè)時(shí)點上(shàng)，向前看是(shì)效益，管理的(de)核心是(shì)績效評價；向後看則是(shì)風險，管理的(de)核心是(shì)風險評價。這(zhè)兩種評價之(zhī)間可以(yǐ)說(shuō)是(shì)一(yī / yì ／yí)種正相關的(de)線性關系，在(zài)不(bù)同的(de)流程節點上(shàng)，表現爲(wéi / wèi)此消彼長。因此，對風險的(de)管理實際上(shàng)就(jiù)是(shì)對績效的(de)管理。能夠合理地(dì / de)劃分不(bù)同的(de)局部流程節點，科學地(dì / de)分離管理過程，有效地(dì / de)縮短并控制風險和(hé / huò)效益的(de)轉換狀态，應該是(shì)最理想的(de)流程管理狀态。

    總之(zhī)，現在(zài)提出(chū)信托公司前、中、後台管理體系化、信息化的(de)命題，無論在(zài)實踐上(shàng)，還是(shì)在(zài)理論上(shàng)，無論對金融業，還是(shì)對軟件業，其意義都是(shì)深遠的(de)。