爲(wéi / wèi)維護公平公正的(de)金融市場環境，切實保護銀行業保險業消費者合法權益，促進行業高質量健康發展，中國(guó)銀保監會發布了(le／liǎo)《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，已于(yú)2023年3月1日正式施行。
01知情權：虛假宣傳早識别，風險提示要(yào / yāo)看清
金融消費者享有知悉所購買金融産品或所接受金融服務的(de)真實情況的(de)權利。金融消費者有權要(yào / yāo)求銀行保險機構使用通俗易懂的(de)語言和(hé / huò)有利于(yú)其接收、理解的(de)方式進行産品和(hé / huò)服務信息披露，有權要(yào / yāo)求銀行保險機構對金融産品和(hé / huò)服務信息的(de)專業術語進行解釋說(shuō)明，以(yǐ)保證能及時(shí)準确地(dì / de)獲取産品服務信息。
02自主選擇權:強買強賣後果糟，自主選擇請記牢
金融消費者享有自行決定是(shì)否購買金融産品或接受金融服務的(de)權利，可以(yǐ)自主選擇提供金融産品或服務的(de)銀行保險機構，自主選擇金融産品品種或者金融服務方式，自主決定購買或者不(bù)購買任何一(yī / yì ／yí)種金融産品、接受或者不(bù)接受任何一(yī / yì ／yí)項金融服務。金融消費者在(zài)選擇金融産品或者服務時(shí)，要(yào / yāo)進行充分地(dì / de)比較、鑒别和(hé / huò)挑選，有效維護自身的(de)自主選擇權。
03公平交易權:辦理業務享平等，公平交易是(shì)正道(dào)
金融消費者在(zài)銀行保險機構辦理業務時(shí)享有公正、平等交易的(de)權利。金融消費者在(zài)購買金融産品或者接受金融服務時(shí)，有權要(yào / yāo)求質量保障、定價合理、計量正确等公平交易條件，有權拒絕銀行保險機構的(de)強制交易行爲(wéi / wèi)。
04财産安全權:金融消費千萬種，财産安全很重要(yào / yāo)
金融消費者在(zài)購買金融産品和(hé / huò)接受金融服務過程中依法享有财産不(bù)受威脅、侵害的(de)權利。金融消費者有權要(yào / yāo)求銀行保險機構對資金安全提供保障，金融消費者的(de)資金不(bù)得被銀行保險機構挪用、占用。
05依法求償權：合理投訴效率高，依法求償有成效
金融消費者在(zài)購買金融産品或接受金融服務過程中，遭受人(rén)身、财産損害，銀行保險機構在(zài)合同免責範圍外負有責任的(de)，金融消費者享有向銀行保險機構要(yào / yāo)求賠償的(de)權利。被保險人(rén)或者受益人(rén)有權依照法律法規和(hé / huò)合同約定請求保險公司賠償或者給付保險金，保險公司應當依照法律法規和(hé / huò)合同約定及時(shí)作出(chū)處理，不(bù)得拖延理賠，更不(bù)得無理拒賠。
06受教育權：金融素養是(shì)塊寶，接受教育早起跑
金融消費者有接受金融消費知識教育的(de)基本權利，特别是(shì)如何在(zài)自身權益受到(dào)侵害時(shí)進行維權等專業知識教育。金融消費者有權參與銀行保險機構開展的(de)金融知識教育宣傳，有權通過消費者日常教育與集中教育活動，學習金融常識、了(le／liǎo)解金融風險，提升自身金融素養。
07受尊重權：差别對待惹人(rén)惱，充分尊重不(bù)可少
金融消費者在(zài)購買金融産品和(hé / huò)接受金融服務過程中，享有人(rén)格尊嚴和(hé / huò)民族風俗習慣受尊重的(de)權利，享有不(bù)被歧視性差别對待的(de)權利。金融消費者有權獲得銀行保險機構多樣化、便民化的(de)金融服務。
08信息安全權：個(gè)人(rén)資料不(bù)外傳，信息安全保障好
金融消費者對其基本信息與财務信息享有不(bù)被銀行保險機構非相關人(rén)員知悉、不(bù)被非法定機構和(hé / huò)任何單位與個(gè)人(rén)查詢或傳播的(de)權利。金融消費者不(bù)同意授權信息的(de)，銀行保險機構不(bù)得因此拒絕提供不(bù)依賴于(yú)其所拒絕授權信息的(de)金融産品或服務。