保護金融消費者合法權益，踐行企業社會責任
來(lái)源：辦公室 時(shí)間：2017-10-11
保護金融消費者合法權益，踐行企業社會責任
——蘇州信托積極開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動紀實
在(zài)金融體系逐步成熟、金融産品漸趨多元的(de)今天，保護金融消費者合法權益的(de)重要(yào / yāo)性被提到(dào)了(le／liǎo)前所未有的(de)高度。而(ér)對蘇州信托來(lái)說(shuō)，加強投資者教育，保護金融消費者合法權益也(yě)是(shì)踐行企業社會責任的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)職責。
事實上(shàng)，蘇州信托一(yī / yì ／yí)貫重視金融消費者權益保護工作，穩健合規的(de)開展各項業務。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)積極響應監管部門的(de)号召，進一(yī / yì ／yí)步推進金融知識普及宣傳教育，從9月1日開始，公司開展了(le／liǎo)爲(wéi / wèi)期一(yī / yì ／yí)個(gè)月的(de)“金融知識進萬家”宣傳活動。本次宣傳月活動堅持公益性原則，以(yǐ)“正确使用金融服務，依法維護自身權益”爲(wéi / wèi)核心，以(yǐ)大(dà)學新生群體爲(wéi / wèi)重點，走進高校、社區和(hé / huò)企業，向廣大(dà)金融消費者普及維權、信托、理财，以(yǐ)及雙錄等方面的(de)金融知識。
該項活動在(zài)公司客戶服務中心和(hé / huò)辦公室的(de)精心組織及各相關部門的(de)積極配合下，如火如荼的(de)開展，取得了(le／liǎo)很好的(de)宣傳效果。同時(shí)公司還通過微信、網站、現場活動等廣泛宣傳，并以(yǐ)發放宣傳折頁，活動現場懸挂橫幅，向客戶發放調查問卷等多種形式，提升活動的(de)影響力。
合規培訓，強化理财服務意識
打鐵還須自身硬，想要(yào / yāo)服務好投資者，做好投資者的(de)宣傳教育，進一(yī / yì ／yí)步提升公司業務服務水平，首先自身就(jiù)要(yào / yāo)強化服務意識和(hé / huò)合規意識。爲(wéi / wèi)此，9月中旬蘇州信托人(rén)力資源部協同合規管理部給組織客戶服務中心和(hé / huò)财富管理總部的(de)客戶經理開展了(le／liǎo)“反洗錢3号令及消費者權益保護制度解讀”的(de)專項培訓。蘇州信托首席風險官袁敏文和(hé / huò)合規管理部工作人(rén)員詳細解讀了(le／liǎo)反洗錢3号令和(hé / huò)《蘇州鑫力奧電梯設備有限公司金融消費者權益保護工作實施辦法》（蘇信發[2017]39号）的(de)相關内容，特别強調了(le／liǎo)金融消費者的(de)權益和(hé / huò)金融機構的(de)義務、金融消費投訴的(de)處理，以(yǐ)及金融消費者權益保護的(de)宣傳等重點闆塊要(yào / yāo)求細則和(hé / huò)具體操作流程。員工們還就(jiù)實際工作中遇到(dào)的(de)問題進行了(le／liǎo)深入探讨。通過培訓，不(bù)少員工都表示，自己的(de)信托理财服務意識和(hé / huò)合規意識得到(dào)了(le／liǎo)強化，對金融消費者權益保護有了(le／liǎo)進一(yī / yì ／yí)步的(de)深刻認識。
走進校園，提高金融消費者防範意識
近年來(lái)“校園貸”等亂象及電信詐騙頻發，給學生與學校帶來(lái)了(le／liǎo)不(bù)利影響。而(ér)今年的(de)“金融知識進萬家”監管部門特别提出(chū)，要(yào / yāo)加強對入學新生的(de)宣傳教育，幫助大(dà)學生“正确使用金融服務，依法維護自身權益”。蘇州信托工作人(rén)員利用周末休息時(shí)間化身金融消費者保護衛士走進校園，肩負起向學生們普及金融知識幫助學生們提高風險防範意識的(de)責任。
9月10日，正值各大(dà)高校新生入學報到(dào)，蘇州信托的(de)工作人(rén)員分别來(lái)到(dào)蘇州大(dà)學與蘇州職業大(dà)學展開面向新生的(de)金融知識宣傳教育活動。他(tā)們懸挂宣傳橫幅，擺放易拉寶，分發宣傳手冊，并爲(wéi / wèi)新生和(hé / huò)家長們熱心地(dì / de)提供講解和(hé / huò)咨詢。
金融知識的(de)普及，财商的(de)培養需要(yào / yāo)從小做起。除了(le／liǎo)走進高校，蘇州信托還來(lái)到(dào)湄長小學，指引小朋友們了(le／liǎo)解金融知識，爲(wéi / wèi)小朋友們分發印有遠離非法集資宣傳的(de)水筆和(hé / huò)氣球。生動的(de)卡通手冊和(hé / huò)現場講解，小朋友們都饒有興趣的(de)參與活動，争當“金融消費者保護小衛士”，把學到(dào)的(de)知識帶回家，告訴家裏的(de)爸爸媽媽爺爺奶奶，防止受騙上(shàng)當。
走進社區，提高金融消費者安全意識
老年人(rén)一(yī / yì ／yí)直都是(shì)非法集資和(hé / huò)電信網絡詐騙的(de)高發受害人(rén)群。如何幫助老年人(rén)遠離不(bù)法分子(zǐ)的(de)誘騙，遠離非法集資和(hé / huò)電信網絡詐騙，蘇州信托選擇了(le／liǎo)“金融機構+社區”的(de)模式，即通過走進社區，與社區共建，并定期開展集中宣傳。在(zài)養蠶裏第一(yī / yì ／yí)社區，蘇州信托專門設立咨詢點，重點針對 “防範非法集資”、“防範電信詐騙”、“信托基礎知識”、“正确使用金融服務”、“一(yī / yì ／yí)區雙錄”、“反洗錢”等金融知識進行宣傳。活動中，蘇州信托工作人(rén)員擺放宣傳展架，發放折頁，現場解答，并設置金融知識有獎問答。此外，工作人(rén)員還結合真實案例積極向過往的(de)老年人(rén)傳遞金融風險防範知識。走進社區活動，獲得了(le／liǎo)居民的(de)高度認可，前來(lái)咨詢的(de)居民特别是(shì)老年人(rén)絡繹不(bù)絕。
走進國(guó)企，提高金融消費者維權意識
走進校園與社區宣傳之(zhī)後，蘇州信托的(de)金融知識進萬家活動持續進行中。9月26日，蘇州信托走進國(guó)發大(dà)廈，開展了(le／liǎo)“金融知識進萬家”宣傳服務月系列線下活動第三站，面向國(guó)發集團及其下屬各企業員工重點宣傳辨别正規金融産品服務，利用“雙錄”維護自身權益方面的(de)金融知識，進一(yī / yì ／yí)步提高廣大(dà)企業員工正确投資理财産品，提高對金融産品的(de)風險意識和(hé / huò)維權意識。
蘇州信托的(de)工作人(rén)員還組織大(dà)家集體觀看了(le／liǎo)2017年“金融知識進萬家”宣傳服務月專題視頻。專題視頻以(yǐ)講故事的(de)形式，穿插不(bù)同案例，将金融風險防範傳遞給參與公衆，受到(dào)一(yī / yì ／yí)緻好評。活動最後，蘇州信托還特意組織開展了(le／liǎo)金融知識專題調查問卷，爲(wéi / wèi)未來(lái)進一(yī / yì ／yí)步有針對性的(de)開展金融知識普及做好調研工作。
蘇州信托相關負責人(rén)表示：“活動隻是(shì)一(yī / yì ／yí)種形式，核心是(shì)要(yào / yāo)切實落實‘以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心’的(de)服務理念，将消費者權益保護工作作爲(wéi / wèi)已任，充分融入到(dào)日常工作以(yǐ)及産品和(hé / huò)服務的(de)全流程中。”未來(lái)，蘇州信托将進一(yī / yì ／yí)步以(yǐ)金融消費者教育爲(wéi / wèi)支點，進一(yī / yì ／yí)步從體制機制建設、制度規範執行、營銷服務管理，到(dào)内部考核監督、員工培訓宣傳、公衆宣傳教育等方面着手，全面推動消費者權益保護工作的(de)有效落實，切實維護金融消費者的(de)合法權益，自覺踐行企業的(de)社會責任。
——蘇州信托積極開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動紀實
在(zài)金融體系逐步成熟、金融産品漸趨多元的(de)今天，保護金融消費者合法權益的(de)重要(yào / yāo)性被提到(dào)了(le／liǎo)前所未有的(de)高度。而(ér)對蘇州信托來(lái)說(shuō)，加強投資者教育，保護金融消費者合法權益也(yě)是(shì)踐行企業社會責任的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)職責。
事實上(shàng)，蘇州信托一(yī / yì ／yí)貫重視金融消費者權益保護工作，穩健合規的(de)開展各項業務。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)積極響應監管部門的(de)号召，進一(yī / yì ／yí)步推進金融知識普及宣傳教育，從9月1日開始，公司開展了(le／liǎo)爲(wéi / wèi)期一(yī / yì ／yí)個(gè)月的(de)“金融知識進萬家”宣傳活動。本次宣傳月活動堅持公益性原則，以(yǐ)“正确使用金融服務，依法維護自身權益”爲(wéi / wèi)核心，以(yǐ)大(dà)學新生群體爲(wéi / wèi)重點，走進高校、社區和(hé / huò)企業，向廣大(dà)金融消費者普及維權、信托、理财，以(yǐ)及雙錄等方面的(de)金融知識。
該項活動在(zài)公司客戶服務中心和(hé / huò)辦公室的(de)精心組織及各相關部門的(de)積極配合下，如火如荼的(de)開展，取得了(le／liǎo)很好的(de)宣傳效果。同時(shí)公司還通過微信、網站、現場活動等廣泛宣傳，并以(yǐ)發放宣傳折頁，活動現場懸挂橫幅，向客戶發放調查問卷等多種形式，提升活動的(de)影響力。
合規培訓，強化理财服務意識
打鐵還須自身硬，想要(yào / yāo)服務好投資者，做好投資者的(de)宣傳教育，進一(yī / yì ／yí)步提升公司業務服務水平，首先自身就(jiù)要(yào / yāo)強化服務意識和(hé / huò)合規意識。爲(wéi / wèi)此，9月中旬蘇州信托人(rén)力資源部協同合規管理部給組織客戶服務中心和(hé / huò)财富管理總部的(de)客戶經理開展了(le／liǎo)“反洗錢3号令及消費者權益保護制度解讀”的(de)專項培訓。蘇州信托首席風險官袁敏文和(hé / huò)合規管理部工作人(rén)員詳細解讀了(le／liǎo)反洗錢3号令和(hé / huò)《蘇州鑫力奧電梯設備有限公司金融消費者權益保護工作實施辦法》（蘇信發[2017]39号）的(de)相關内容，特别強調了(le／liǎo)金融消費者的(de)權益和(hé / huò)金融機構的(de)義務、金融消費投訴的(de)處理，以(yǐ)及金融消費者權益保護的(de)宣傳等重點闆塊要(yào / yāo)求細則和(hé / huò)具體操作流程。員工們還就(jiù)實際工作中遇到(dào)的(de)問題進行了(le／liǎo)深入探讨。通過培訓，不(bù)少員工都表示，自己的(de)信托理财服務意識和(hé / huò)合規意識得到(dào)了(le／liǎo)強化，對金融消費者權益保護有了(le／liǎo)進一(yī / yì ／yí)步的(de)深刻認識。
走進校園，提高金融消費者防範意識
近年來(lái)“校園貸”等亂象及電信詐騙頻發，給學生與學校帶來(lái)了(le／liǎo)不(bù)利影響。而(ér)今年的(de)“金融知識進萬家”監管部門特别提出(chū)，要(yào / yāo)加強對入學新生的(de)宣傳教育，幫助大(dà)學生“正确使用金融服務，依法維護自身權益”。蘇州信托工作人(rén)員利用周末休息時(shí)間化身金融消費者保護衛士走進校園，肩負起向學生們普及金融知識幫助學生們提高風險防範意識的(de)責任。
9月10日，正值各大(dà)高校新生入學報到(dào)，蘇州信托的(de)工作人(rén)員分别來(lái)到(dào)蘇州大(dà)學與蘇州職業大(dà)學展開面向新生的(de)金融知識宣傳教育活動。他(tā)們懸挂宣傳橫幅，擺放易拉寶，分發宣傳手冊，并爲(wéi / wèi)新生和(hé / huò)家長們熱心地(dì / de)提供講解和(hé / huò)咨詢。
金融知識的(de)普及，财商的(de)培養需要(yào / yāo)從小做起。除了(le／liǎo)走進高校，蘇州信托還來(lái)到(dào)湄長小學，指引小朋友們了(le／liǎo)解金融知識，爲(wéi / wèi)小朋友們分發印有遠離非法集資宣傳的(de)水筆和(hé / huò)氣球。生動的(de)卡通手冊和(hé / huò)現場講解，小朋友們都饒有興趣的(de)參與活動，争當“金融消費者保護小衛士”，把學到(dào)的(de)知識帶回家，告訴家裏的(de)爸爸媽媽爺爺奶奶，防止受騙上(shàng)當。
走進社區，提高金融消費者安全意識
老年人(rén)一(yī / yì ／yí)直都是(shì)非法集資和(hé / huò)電信網絡詐騙的(de)高發受害人(rén)群。如何幫助老年人(rén)遠離不(bù)法分子(zǐ)的(de)誘騙，遠離非法集資和(hé / huò)電信網絡詐騙，蘇州信托選擇了(le／liǎo)“金融機構+社區”的(de)模式，即通過走進社區，與社區共建，并定期開展集中宣傳。在(zài)養蠶裏第一(yī / yì ／yí)社區，蘇州信托專門設立咨詢點，重點針對 “防範非法集資”、“防範電信詐騙”、“信托基礎知識”、“正确使用金融服務”、“一(yī / yì ／yí)區雙錄”、“反洗錢”等金融知識進行宣傳。活動中，蘇州信托工作人(rén)員擺放宣傳展架，發放折頁，現場解答，并設置金融知識有獎問答。此外，工作人(rén)員還結合真實案例積極向過往的(de)老年人(rén)傳遞金融風險防範知識。走進社區活動，獲得了(le／liǎo)居民的(de)高度認可，前來(lái)咨詢的(de)居民特别是(shì)老年人(rén)絡繹不(bù)絕。
走進國(guó)企，提高金融消費者維權意識
走進校園與社區宣傳之(zhī)後，蘇州信托的(de)金融知識進萬家活動持續進行中。9月26日，蘇州信托走進國(guó)發大(dà)廈，開展了(le／liǎo)“金融知識進萬家”宣傳服務月系列線下活動第三站，面向國(guó)發集團及其下屬各企業員工重點宣傳辨别正規金融産品服務，利用“雙錄”維護自身權益方面的(de)金融知識，進一(yī / yì ／yí)步提高廣大(dà)企業員工正确投資理财産品，提高對金融産品的(de)風險意識和(hé / huò)維權意識。
蘇州信托的(de)工作人(rén)員還組織大(dà)家集體觀看了(le／liǎo)2017年“金融知識進萬家”宣傳服務月專題視頻。專題視頻以(yǐ)講故事的(de)形式，穿插不(bù)同案例，将金融風險防範傳遞給參與公衆，受到(dào)一(yī / yì ／yí)緻好評。活動最後，蘇州信托還特意組織開展了(le／liǎo)金融知識專題調查問卷，爲(wéi / wèi)未來(lái)進一(yī / yì ／yí)步有針對性的(de)開展金融知識普及做好調研工作。
蘇州信托相關負責人(rén)表示：“活動隻是(shì)一(yī / yì ／yí)種形式，核心是(shì)要(yào / yāo)切實落實‘以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心’的(de)服務理念，将消費者權益保護工作作爲(wéi / wèi)已任，充分融入到(dào)日常工作以(yǐ)及産品和(hé / huò)服務的(de)全流程中。”未來(lái)，蘇州信托将進一(yī / yì ／yí)步以(yǐ)金融消費者教育爲(wéi / wèi)支點，進一(yī / yì ／yí)步從體制機制建設、制度規範執行、營銷服務管理，到(dào)内部考核監督、員工培訓宣傳、公衆宣傳教育等方面着手，全面推動消費者權益保護工作的(de)有效落實，切實維護金融消費者的(de)合法權益，自覺踐行企業的(de)社會責任。